CAPÍTULO se ejecutan por individuos los cuales pertenecen a

CAPÍTULO
I

 

INTRODUCCIÓN

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El presente
capítulo inicia con generalidades acerca de lo que es el clima organizacional,
resaltando su importancia para el bienestar de los trabajadores y beneficio de
la propia organización, dado que el desempeñarse dentro de un ambiente
armónico, se propicia la mejora en productividad, eficiencia, motivación y
satisfacción laboral. Muchas empresas están conscientes de ello, por lo que
incluyen dentro de sus procesos la medición del clima organizacional de manera
periódica, a fin de encontrar áreas vulnerables que merezcan ser atendidas para
lograr una mejora, estos estudios por lo general se realizan a través de la
aplicación de cuestionarios que contestan los trabajadores de todos los
niveles, en donde de acuerdo a sus percepciones y experiencias, dan una
respuesta objetiva y honesta a las preguntas que se les plantea.

Para finalizar
el capítulo, se hace referencia a una empresa de la localidad, que se encuentra
en la mejor de la disposición en que se realice un estudio de esta naturaleza
en su empresa para conocer su clima organizacional, partiendo de que no cuenta
con antecedentes previos sobre este tipo de estudios.

 

1.1      Antecedentes

En la sociedad
moderna, los procesos productivos se ejecutan por individuos los cuales
pertenecen a las organizaciones, motivo por el cual la sociedad se integra a
las distintas organizaciones. El ser humano para satisfacer sus necesidades
primordiales para subsistir requiere de tener un trabajo que le permita obtener
los recursos necesarios (Chiavenato, 2007).

Partiendo de lo
anterior, los individuos necesitan a las organizaciones para satisfacer muchas
de sus necesidades, además de que las organizaciones dependen de las personas
para existir, dado que son agrupaciones humanas o agrupaciones sociales. Al
pasar tantas horas del día y durante tantos años viviendo dentro de una
organización para satisfacer sus necesidades y objetivos individuales, es
posible justificar por qué consideramos al trabajo como nuestra segunda casa, y
a los compañeros de trabajo como parte de una familia. Por lo que se procura o
se desea que el ambiente del trabajo o clima organizacional tenga ciertas
características que propicien bienestar y armonía, lo que a su vez se
reflejaría en resultados óptimos en relación a la productividad.

El clima
organizacional en las organizaciones representa el medio ambiente interno en el
que los colaboradores se desenvuelven en el día a día, el cual se ve afectada
principalmente por la forma en la que se encuentra estructurada la
organización, así como de la forma en la que los directivos ejercen las
políticas y de la actitud que los integrantes toman en las diferentes situaciones.
(Chiavenato, 1992).

Méndez (2006) también
refiere que el clima organizacional es el ambiente de una organización, el cual
se ve afectado por la forma en la que los individuos perciben la interacción
entre los miembros de la organización, así como de la forma en la que se encuentra
integra la estructura organizacional afectando la percepción y comportamiento
impactando directamente en los índices de productividad convirtiendo a la
organización en una empresa eficiente o ineficiente según sea el grado de
satisfacción y insatisfacción.

En una encuesta
realizada en el 2013 por Universia y por Trabajando.com, la cual se propuso
conocer el clima organizacional al interior de las empresas mexicanas, el 54%
de los jóvenes manifestaron que predomina el mal clima en sus centros de
trabajo, además de que los directivos de las empresas que realizaron este
estudio manifestaron entre otras cosas que mantener un buen ambiente laboral es
indispensable para el óptimo desempeño del talento humano de una empresa  y para la obtención de resultados, así como
que es muy importante fomentar un buen clima laboral, ya que se ha comprobado
que los empleado que se encuentran motivados y con condiciones laborales idóneos,
son empleados que dan buenos resultados y por ende con índices de productividad
alta.

La empresa Comercializadora Avícola de Cajeme SA de CV,
preocupada por el bienestar de sus trabajadores, desea que el ambiente en el
que se desarrollan las actividades cotidianas sea armónico y agradable, con lo
que considera se pudiera tener una mejor productividad.

La empresa en
cuestión se encuentra ubicada en la localidad desde 1965, y se dedica a producir
y comercializar huevo para plato. Cuenta con granjas de crianza y postura, y
sus principales clientes se localizan en el Estado de Sonora, Sinaloa, Baja
California Sur e Hidalgo.

 

1.2      Planteamiento
del problema

En la visión de
Cajeme Productos Pecuarios, resalta el deseo de ser líder nacional en la
producción y comercialización de huevo para plato, por lo que considera
importante que el personal se desarrolle en un clima armónico, dada la
posibilidad de poder impactar en la mejora de su desempeño.

Además de que
los tiempos son muy dinámicos, están en constante evolución los valores,
aptitudes, actitudes y necesidades de las personas, por lo que es apremiante
observar qué es lo que los motiva, cómo son sus reacciones ante los diferentes
estímulos, y de qué manera esto influye en su comportamiento personal y
laboral. Cabe señalar que el clima laboral se encuentra íntimamente relacionado
con la percepción que tienen cada individual, es decir, no todos lo perciben
igual y no todos reaccionan de la misma manera, por lo que para determinar cómo
es el clima se debe analizar cuál es la percepción de cada individuo al
respecto.

Brunet (2005)
afirma que el clima laboral está integrado por los valores de las personas, así
como de la actitud que estos toman ante una situación y son transformados en
sus elementos.

 

 

Por su parte, Marchant
(2005), argumenta que el comportamiento laboral de los funcionarios de alto
rango afecta directamente a los objetivos organizacionales, debido a que si las
personas perciben un clima laboral satisfactorio el porcentaje de productividad
será mayor contra los que perciben un clima laboral insatisfactorio.

 

Considerando que
el estudio del clima laboral es una práctica que en la vida de la empresa se ha
dado de manera por demás esporádica, surge la inquietud de estudiarse para obtener
con ello información relevante sobre este aspecto. Por ello es que a continuación
se plantea la siguiente interrogante: ¿Qué tan satisfechos se encuentran los
trabajadores de la empresa Comercializadora Avícola de Cajeme SA de CV en
relación al clima laboral?

 

1.3      Justificación

Para Comercializadora
Avícola de Cajeme SA de CV, conocer la percepción que tienen sus empleados
respecto al clima organizacional, le ayudará a identificar cuáles son las
principales áreas de mejora y detectar cuáles son las posibles causas de
insatisfacción, y con ello tener la posibilidad de tomar e implementar acciones
correctivas.

Es posible
esperar que, si los empleados se encuentran mayormente satisfechos, esto se
reflejará en su desempeño y en la atención que brinden a los clientes internos,
y a su vez para los externos, que finalmente son a los que están orientados sus
productos y servicios. Además, si los empleados viven en un clima laboral
armónico, este puede posibilitar su estabilidad y lealtad a la empresa, lo que
ayuda al logro de la misión y visión.

Las condiciones
físicas del trabajo no son lo único que importa, sino que se necesita algo más.
Estudios recientes corroboran que la productividad de las organizaciones y la
calidad se alcanza con la colaboración de empleados y/o personas que se
encuentran motivadas en las funciones que desarrollan, así como también son
remunerados según el esfuerzo que impriman a las labores que desempeñen. Así
que la competitividad de la organización se encuentra relacionada con la
calidad de vida en el trabajo. Cabe señalar que con el fin de atender al
cliente externo es de suma importancia no descuidar al cliente interno, quien
es el que da la cara ante este (Chiavenato, 2007). Por lo anterior, se
considera de suma importancia conocer la percepción de los colaboradores respecto
al clima organizacional.

 

 1.4
Objetivo

Realizar un
diagnóstico de clima organizacional para conocer la situación de la empresa Comercializadora
Avícola de Cajeme SA de CV, a través de la aplicación de un cuestionario a los
empleados que permita identificar ciertas áreas de oportunidad y con ello poder
realizar propuestas de mejora.

 

1.5 Delimitación

El
cuestionario para elaborar el diagnóstico del clima organizacional a la empresa
Comercializadora Avícola de Cajeme SA de
CV se aplicará solo al personal administrativo de la organización omitiendo
la aplicación a los directivos así como al personal de las granjas, por la
dificultad que representa acceder a ellos, dada su ubicación, horarios, y
además por ser una plantilla muy robusta y los tiempos y los recursos para la
investigación no serian suficientes.